📜 מדיניות ההחזרות וההחזר הכספי

כל טכני השרון – רוני מזל
אתר: techni.co.il

ברוכים הבאים למדיניות ההחזרות וההחזר הכספי של כל טכני השרון – ממשיכי דרכו של כלבו טכני נתניה.
אנו מחויבים לשירות אמין, שקוף והוגן, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981 ו-תקנותיו.
בנוסף, אנו פועלים בהתאם לעקרונות וחובות שמציב תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אשר ייכנס לתוקף ב-14 אוגוסט 2025.
מטרתנו היא להבטיח חוויית קנייה נעימה, תוך שמירה על זכויות הלקוח ומתן מענה מהיר ומקצועי. בנוסף, אנו מעניקים אפשרות להחזיר מוצרים בקלות ובנוחות, כך שתוכלו לבצע רכישות בביטחון מלא.

1️⃣ ביטול עסקה וזכות החזרה

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת מסמך גילוי נאות – המאוחר מביניהם.

• לאוכלוסיות מיוחדות (אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות) – זכות הביטול היא עד 4 חודשים, בהצגת מסמכים מתאימים.

• ההודעה על הביטול תימסר בכתב (דוא״ל/פקס/טופס באתר) או בעל־פה (טלפון/הגעה לחנות).

2️⃣ תנאי החזרת מוצר

• המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, שלם, נקי וללא סימני שימוש.

• חובה לצרף הוכחת רכישה (חשבונית/קבלה).

• מוצר שלא יוחזר במצבו התקין והמקורי – ייתכן ויחול עליו ניכוי בגין ירידת ערך.

3️⃣ דמי ביטול ועלויות נלוות

• ההחזר הכספי יתבצע באותו אמצעי תשלום, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

• דמי ביטול לפי החוק: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• דמי משלוח ששולמו אינם מוחזרים.

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום/שגוי.

4️⃣ מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרים שיוצרו/הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.

• מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לאחר הפעלה, למעט פגם ייצור.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או ניזוקו.

5️⃣ מוצרים פגומים או אי־התאמה

• יש לדווח על מוצר פגום/שגוי תוך 48 שעות מקבלתו.

• הלקוח זכאי להחזר מלא, החלפה למוצר תקין או ביטול עסקה – ללא דמי ביטול.

6️⃣ החלפות, שוברי זיכוי ושדרוגים

• ניתן להחליף מוצר במוצר אחר בשווי זהה/גבוה יותר (בתוספת הפרש).

• ניתן לקבל שובר זיכוי לשימוש עתידי במקום החזר כספי.

7️⃣ מועדים מיוחדים ומבצעים

• בתקופות חגים, מבצעים עונתיים או השקות – ייתכן ונאריך את תקופת ההחזרה עד 30 ימים, בכפוף למדיניות העסק.

• אנו מפרסמים עדכונים בעמודי המבצעים באתר.

8️⃣ פרטי יצירת קשר

כתובת: כל טכני השרון – רוני מזל, רח' פנחס בלקני 2, נתניה, ישראל
טלפון: 09-885-34-34 | 050-398-97-99
דוא״ל: [email protected]
שעות פעילות: א׳-ה׳ 09:00–19:00, יום ו׳ 09:00–13:30

---

ℹ️ הבהרה
אתר זה מתמחה במכירת חלקי חילוף למוצרי חשמל ביתיים, מערכות טיהור מים ומסנני מים, וכל המדיניות לעיל חלה גם על מוצרים אלו. לכן, לקוחותינו יכולים להיות בטוחים שכל רכישה מגובה במדיניות ברורה והוגנת.

למידע נוסף ראו באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.