📑 תנאי שימוש באתר – כלבו טכני נתניה (techni.co.il)
ברוכים הבאים לאתר כלבו טכני נתניה – רוני מזל (להלן: "האתר").
השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה ולמדיניות ההחזרות, החזר כספי ומדיניות הפרטיות.
הגלישה באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל האמור במסמך זה.
1️⃣ שימוש באתר
האתר מיועד לרכישת חלקי חילוף למכשירי חשמל ביתיים, מערכות טיהור מים ומסנני מים.
השימוש באתר מותר לבגירים (מעל גיל 18) בלבד.
המשתמש מתחייב להשתמש באתר אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לדין.
2️⃣ רכישות ותשלומים
מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע״מ כדין (אלא אם צוין אחרת).
התשלום יתבצע באמצעי התשלום המאושרים באתר (כרטיס אשראי/אמצעי תשלום אחר).
אישור ההזמנה מותנה בקבלת אישור עסקה מחברת האשראי/ספק התשלום.
לאחר השלמת ההזמנה ישלח ללקוח אישור רכישה לכתובת הדוא״ל שהוזנה.
3️⃣ אספקה ומשלוחים
המוצרים יסופקו בהתאם לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
זמני האספקה מפורטים בעמוד המשלוחים באתר ועלולים להשתנות בהתאם למלאי ולמיקום הלקוח.
כל עיכוב שנובע מגורמים חיצוניים (חברת שילוח, כוח עליון וכו') אינו באחריות האתר.
4️⃣ מדיניות החזרות והחזר כספי
(על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981)
ביטול עסקה וזכות החזרה
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי הנאות – המאוחר מביניהם.
לקבוצות מיוחדות (אזרחים ותיקים, עולים חדשים, אנשים עם מוגבלות) – זכות הביטול עד 4 חודשים בהצגת מסמכים מתאימים.
ההודעה על הביטול תימסר בכתב (דוא״ל, פקס, טופס באתר) או בעל פה (טלפון/הגעה לחנות).
תנאי החזרת מוצר
המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, שלם, נקי וללא סימני שימוש.
חובה לצרף חשבונית/קבלה.
מוצר שלא יוחזר במצבו התקין – ייתכן ויחול עליו ניכוי בגין ירידת ערך.
דמי ביטול ועלויות נלוות
ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
דמי משלוח אינם מוחזרים.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום/שגוי.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
מוצרים שיוצרו/הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
מדיות (תקליטורים, תוכנות, מוצרים הניתנים להעתקה) שנפתחו.
מוצרי חשמל לאחר הפעלה (למעט פגם ייצור).
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו.
מוצרים פגומים או אי־התאמה
יש לדווח על מוצר פגום/שגוי תוך 48 שעות מקבלתו.
הלקוח זכאי להחזר מלא/החלפה/ביטול עסקה – ללא דמי ביטול.
החלפות, שוברי זיכוי ושדרוגים
ניתן להחליף מוצר במוצר אחר בשווי זהה/גבוה יותר (בתוספת הפרש).
ניתן לקבל שובר זיכוי לשימוש עתידי במקום החזר כספי.
מועדים מיוחדים ומבצעים
בתקופות חגים, מבצעים או השקות – תקופת ההחזרה עשויה להתארך עד 30 יום, בכפוף למדיניות העסק.
5️⃣ אחריות למוצרים
האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היצרן/היבואן.
כל שימוש שאינו סביר או בניגוד להוראות ההפעלה – מבטל את האחריות.
6️⃣ קניין רוחני
כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב, קוד) הם רכוש בלעדי של כלבו טכני נתניה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בחומרים אלה ללא אישור מראש ובכתב.
7️⃣ הגבלת אחריות
האתר עושה כל מאמץ להציג מידע מדויק, אולם ייתכנו טעויות בתום לב (תיאור מוצר, מחיר, תמונה).
במקרה של טעות – הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה תוך החזר כספי מלא ללקוח.
האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תקלות הנובעות משימוש במוצר/אתר.
8️⃣ שינוי תנאים
הנהלת האתר רשאית לעדכן תנאי שימוש אלו מעת לעת.
עדכון התנאים יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיידי עם פרסומו.
9️⃣ פרטי יצירת קשר
כלבו טכני נתניה – רוני מזל
📍 כתובת: רח' הרצל 51, נתניה
📞 טלפון: 09-861-7206
📧 דוא"ל: [email protected]